Experiência Aplicada
Implementações reais demonstrando inteligência operacional em escala
Resultados Comprovados em Operações Complexas
Estes casos representam trabalhos realizados pela equipe fundadora através da Open Brasil, demonstrando a profundidade de experiência que fundamenta nossa abordagem de plataforma na Synapsis Technologies.
Plataforma Multicanal de Engajamento Cidadão
Contexto
Um município de médio porte precisava modernizar serviços ao cidadão e melhorar acessibilidade a processos administrativos para mais de 200.000 habitantes com diversos níveis de letramento digital.
Desafio
Atendimento tradicional presencial criava gargalos, longas filas de espera e acessibilidade limitada. Processamento manual de solicitações resultava em respostas atrasadas e baixa visibilidade sobre métricas de entrega de serviços.
Abordagem
Implementamos plataforma multicanal integrando WhatsApp, portais web e automação de workflows internos. Implantamos IA conversacional para triagem 24/7 e roteamento inteligente. Construímos dashboards analíticos para monitoramento em tempo real e melhoria contínua.
Resultado
Estabelecemos modelo de serviço digital-first processando milhares de interações mensais com resposta inicial automatizada e roteamento inteligente. Reduzimos tempo médio de resolução significativamente enquanto melhoramos satisfação dos cidadãos e visibilidade operacional.
Expansão de Receita Operacional Orientada por Dados
Contexto
Um polo regional com aproximadamente 80.000 habitantes e base econômica diversificada buscava modernizar operações de receita e expandir cadastro de contribuintes através de mecanismos aprimorados de identificação e conformidade.
Desafio
Processos manuais de verificação limitavam a capacidade da organização de identificar atividades econômicas não registradas e garantir participação equitativa na base tributável. Monitoramento descentralizado de conformidade criava ineficiências e atrasava ações fiscais.
Abordagem
Implantamos plataforma integrada de inteligência de dados combinando cruzamento de cadastros tributários, monitoramento automatizado de conformidade e analytics estratégico. Implementamos sistemas de notificação digital e dashboards de desempenho em tempo real para equipes operacionais.
Resultado
Alcançamos crescimento superior a 100% na base tributável identificada no primeiro ano. Reduzimos tempo de processamento de notificações em aproximadamente 70% através de automação. Estabelecemos abordagem sustentável orientada por dados para operações de receita e enforcement de conformidade.
Modernização da Base Tributária Através de Sistemas Integrados
Contexto
Um município de 77.000 habitantes com forte presença agroindustrial precisava modernizar gestão fiscal para acompanhar crescimento econômico e crescentes demandas administrativas da expansão de atividades empresariais.
Desafio
Processos predominantemente manuais para atualizações cadastrais e monitoramento de conformidade tributária criavam gargalos operacionais significativos. Visibilidade limitada do universo de contribuintes impedia identificação proativa de lacunas cadastrais e problemas de conformidade.
Abordagem
Implementamos plataforma abrangente de tecnologia fiscal integrando sistemas de identificação de contribuintes, engines de cruzamento de conformidade, workflows automatizados de auditoria e business intelligence centralizado. Implantamos infraestrutura digital de comunicação para interações seguras e rastreáveis com cidadãos.
Resultado
Expandimos base tributável identificada em mais de 120% no primeiro ano operacional. Processos automatizados de notificação reduziram tempo de processamento em mais de 60%. Estabelecemos operações fiscais previsíveis com capacidades de monitoramento em tempo real e suporte à decisão estratégica.
Integração Estratégica de Operações para Escala
Contexto
Um centro regional de 130.000 habitantes com atividade econômica industrial e agrícola significativa requeria modernização da administração tributária para gerenciar complexidade crescente e garantir sustentabilidade operacional.
Desafio
Falta de automação e excesso de processos manuais resultavam em atualizações cadastrais lentas e capacidade limitada de monitoramento. A organização precisava identificar contribuintes não registrados e modernizar controle fiscal garantindo enforcement equitativo.
Abordagem
Implantamos arquitetura digital integrada combinando sistemas de monitoramento de contribuintes, detecção inteligente de conformidade, plataforma consolidada de inteligência de dados e gestão automatizada de workflows. Estabelecemos framework de avaliação contínua com KPIs de desempenho e relatórios regulares.
Resultado
Alcançamos expansão de 113% da base tributável em um ano. Reduzimos tempo de ciclo de notificações em mais de 60% através de automação de processos. Habilitamos planejamento fiscal sustentável com previsibilidade melhorada e capacidade estratégica para operações de médio e longo prazo.
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